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石家庄市市场监管局公布春节假期受理信息——

电影院放映成市民投诉焦点

来源:河北青年报2019-02-13 11:39:19   作者:王玎
河北青年报讯(记者王玎通讯员焦强)12日,记者从石家庄市市场监管局获悉,今年春节假期(2月3日~10日),石家庄市场监管部门共受理各类信息687件,包括投诉103件,其中服装鞋帽类投诉居首,电影院放映服务成为投

河北青年报讯(记者王玎通讯员焦强)

12日,记者从石家庄市市场监管局获悉,今年春节假期(2月3日~10日),石家庄市场监管部门共受理各类信息687件,包括投诉103件,其中服装鞋帽类投诉居首,电影院放映服务成为投诉焦点。

石家庄市市场监管局在春节假期受理的687件各类信息中,12315指挥中心受理投诉案件93件,其中商品类投诉37件(主要涉及服装鞋帽、交通工具、家居用品等)、服务类投诉56件(主要涉及文体娱乐服务、餐饮和住宿服务、美容美发服务等);12358价格举报呼叫平台接到举报投诉8件,举报的热点问题为停车收费;12331食品药品投诉举报系统转办1件涉及食品的投诉举报;12365质量技术监督投诉举报热线受理投诉1件。

商品类投诉方面,服装鞋帽类投诉居首。服务类投诉方面,电影院放映服务投诉较为集中,成为投诉焦点——共登记观影服务类投诉38件,投诉主要集中在:使用储值卡的消费者到店后被告知春节期间无法使用,观影需加价;部分电影院对于推出的电影票套餐未明示或明确告知各项目内容、优惠信息;电影院未作任何出告知的情况下拒绝消费者自带零食饮品进场观影等。

据了解,目前所有投诉、举报均已及时分派,所有咨询得到市场监管部门工作人员的妥善答复。

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